自助取消交易：是指會員可以不通過客服中心，自行取消移交中、領收中的商品。
買家/賣家均可以使用自助取消功能取消移交中的交易
第一步：申請自助取消：請登入“會員中心—我是賣家/買家”，找到要取消的商品後按“聯絡賣家/買家”，在商品詳情頁找到“自助取消”按鈕
第二步：選擇取消原因：點選“自助取消”後，系統會讓您選擇取消交易的原因。
第三步：等待對方確認或撤銷自助取消。一方申請自助取消後，若還希望繼續交易，可使用【撤銷自助取消】的功能。
第四步：等待另一方確認：申請自助取消後，系統會將取消交易的原因顯示在交易留言板上，以供買賣雙方確認。對方登入帳號後，可在商品詳情頁選擇同意或拒絕取消交易。
說明：
1、責任方：對方選擇“同意取消交易”，系統會根據取消交易的原因判定責任方並自動取消交易，取消後由一方給予另一方評價，交易結束。
2、可使用次數：每一方可申請自助取消兩次，若兩次都撤消或被拒絕，申請方無法繼續使用自助取消交易功能。只能由另一方申請，或至會員中心--客服中心--我要申訴，提供交易的商品編號#S*****，詳細說明取消原因，等待客服處理。