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Channel: phpMyFAQ Codename Prospero - 最新問題
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如何操作提款?

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觸屏版、APP版無此功能,若會員申請提款需在PC端操作。

PC端操作步驟如下:

第一步:請登入會員中心-->帳戶管理-->提款
 

第二步:依提示填寫您的相關資料

第三步:核對提款信息,確認申請轉帳提款

  • 1、您完成交易後,客服人員會將交易金額扣除6%後轉到您的8591會員帳戶,方便下次使用。您也可以將會員帳戶內的款項提領出去。請至“會員中心” --> “帳戶管理”-->“提款”處提交轉帳提款申請。

  • 2、會員選擇好轉出的銀行及分行、填寫銀行帳號、轉帳金額等資料後,客服中心會在每個工作日上午10:00開始統一處理,所提領的款項在扣除提款手續費18元後轉至您所提供的銀行帳號。一般會員可以在每個工作日15:30分以後收到款項。週六,週 日因為銀行不辦理業務故不做處理。
  • (PS:當日上午10時以後提出申請者,將在下個工作日辦理,如週五當日上午10時之後申請,將順延至下週一辦理。 )

  • 3、每位會員每日限提款一筆,每筆提款金額不超過20萬元新台幣,會員姓名和身分證字號與銀行帳戶的姓名、身分證字號不符的提款將被銀行退回,請與客服中心聯絡修改提款資料。

  • 4、當您在交易過程中有遇到款項方面的問題,歡迎您隨時至[會員中心]-[客服中心]-[我要申訴]提出申訴,或聯絡客服專線(02) 5579-8591,客服人員將儘快為您解答。


如何將款項提領至郵局戶頭?

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 觸屏版、APP版無此功能,若會員申請提款需在PC端操作。

 PC端操作步驟如下:

第一步:請登入會員中心-->帳戶管理-->提款
 

第二步:依提示填寫您的相關資料

郵政存簿儲金簿圖示:

  • 1、您完成交易後,客服人員會將交易金額扣除6%後轉到您的會員帳戶,方便下次使用。您也可以將會員帳號內款項兌換成現金。請至“會員中心 -->“帳戶管理”-->“提款”處提交轉帳提款申請。

  • 2、會員選擇好轉出的銀行及分行、填寫銀行帳號、轉帳金額等資料後,客服中心會在每個工作日10:00開始統一處理,所提領的款項在扣除提款手續費18元後轉至您所提供銀行帳號。一般會員可以在每個工作日15:30分以後收到款項。週六,週日因為銀行不辦理業務故不做處理。
  • (PS:當日10時以後提出申請者,將在下個工作日辦理,如週五當日10時之後申請,將順延至下週一辦理。)

  • 3、每位會員每日限提款一筆,每筆提款金額不超過20萬元新台幣,會員姓名和身分證號與銀行帳戶的姓名、身分證號不符的提款將被銀行退回,請與客服中心聯絡修改提款資料。

  • 4、當您在交易過程中有款項方面的問題,歡迎您隨時至[會員中心]中[我要申訴]提出申訴,或聯絡客服專線(02) 5579-8591 ,客服人員將儘快為您解答。

如何將款項提領至銀行戶頭?

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 觸屏版、APP版無此功能,若會員申請提款需在PC端操作。

 PC端操作步驟如下:

第一步:請登入會員中心-->帳戶管理-->提款
 

第二步:依提示填寫您的相關資料

銀行存簿圖示:

  • 1、您完成交易後,客服人員會將交易金額扣除6%後轉到您的會員帳戶,方便下次使用。您也可以將會員帳戶內款項兌換成現金。請至“會員中心”-->“帳戶管理” -->“提款”處提交轉帳提款申請。

  • 2、會員選擇好轉出的銀行及分行、填寫銀行帳號、轉帳金額等資料後,客服中心會在每個工作日10:00開始統一處理,所提領的款項在扣除提款手續費18元後將轉至您所提供銀行帳號。一般會員可以在每個工作日15:30分以後收到款項。週六,週日因為銀行不辦理業務故不做處理。
  • (PS:當日10時以後提出申請者,將在下個工作日辦理,如週五當日10時之後申請,將順延至下週一辦理。 )

  • 3、每位會員每日限提款一筆,每筆提款金額不超過20萬元新台幣,會員姓名和身分證號與銀行帳戶的姓名、身分證號不符的提款將被銀行退回,請與客服中心聯絡修改提款資料。

  • 4、當您在交易過程中有款項方面的問題,歡迎您隨時至[會員中心]中[我要申訴]提出申訴,或聯絡客服專線(02) 5579-8591 ,客服人員將儘快為您解答。

交易相關停權

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  • 1、違規交易(如賣家遊戲帳號填寫錯誤、交易詐欺,同一遊戲帳號多次販賣等)。
    2、要求私下交易 (如要求到其他網站交易或面交) 。
  • 3、出售來源不明或不法贓物之物品(包含但不限於虛擬寶物)。
  • 若其他帳號內之聯絡電話、Email,MSN、即時通、提款帳戶、IP位置等其中一項資料與其出售來源不明或不法贓物之帳號內資料相同,本站視同帳號借予他人使用,此情形下致買方或第三人(如:遊戲官網、原告等)權益受到侵害時,將一併停權。
  • 4、引發交易糾紛(如賣家刊登錯誤等)。
    5、用不實或虛假交易製造信用指數 。
    6、買賣第三方程式與外掛與私服相關商品 。
    7、刊登之商品內容與實際交易商品不相符(包含但不限於物品價值與刊登不符等狀況)。
    8、交易留言或是評價內容內有違規內容(如在留言或評價內容內留有聯絡方式等違反8591交易規則之內容)。
  • 9、其他足以認定停權之相當事由

驗證碼是什麼?登入會員時要如何輸入驗證碼?

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1、什麼是驗證碼?

  為防止不肖人士利用程式惡意登入進行密碼破解而增加的保護機制。


2什麼情況下輸入驗證碼?

  首次登入不需要輸入驗證碼。

  登入時輸錯帳號或密碼,再次登入需填寫驗證碼。 


3、如何輸入驗證碼?

  如上圖所示:顯示驗證碼為CYX5,在驗證碼欄需輸入CYX5即可。

  PS:驗證碼無大小寫之區分。

超時取消功能

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1、本功能僅適用於【遊戲幣】【道具】【商城道具】【代儲】【送禮】

2、當賣家超過官方規定的移交時間(或承諾的交貨時間),買家可不經賣家確認直接取消交易

買家至我的帳戶-->我是買家-->我購買的商品-->點選聯絡賣家-->按超時取消交易、交易取消後款項自動退回至買家的餘額帳戶

3、為保障買賣雙方權益,符合設定條件的買家必須完成實名認證才可以使用;

4、通過超時取消,買家無法評價賣家,不影響賣家信用;


相關截圖:

圖1.本功能可用的商品類別如下



圖2.當買家付款完成後,在移交中的頁面會出現如下按鈕。(在移交時間內,該按鈕為灰色不可點擊)


圖3.當賣家超時未給貨,按鈕亮起,點擊即可直接取消此筆交易。(互不評價取消)


圖4.點擊按鈕,確認是否要取消此筆交易。


圖5.符合設定條件的買家使用本功能時,必須完成實名認證。
特別說明:若賣家已經交貨,買家惡意取消,將被追究法律責任!

香港7-Eleven商店繳費說明

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香港7-Eleven商店繳費說明

17-Eleven商店繳費,每1000元港幣收取手續費15,不足1000元則按15元收取;

舉例:繳費≤1000元收取15元,1000<繳費≤2000元收取30元,以此類推;

2、單筆繳費金額最大不超過5000蚊;

3、訂單自生成之時起48小時內有效,請在截至日期前完成付款。

步驟一:

選擇需要購買的商品,點【我要購買】


步驟二:

選擇付款方式為<7-Eleven商店繳款>,點【立即付款】,生成一筆訂單(訂單48小時內有效)

 

步驟三:

請攜帶二維碼,於48小時內至7-Eleven商店繳款。過期將無法付款成功

 

步驟四:

至全港任意一家7-Eleven商店,將二維碼提供給店員繳款,並請保留繳款收據

步驟五:

(1)返回網站進入會員中心 “我的訂單” 列表,點“上傳繳款收據”提交繳費資料核對申請;

 

(2)進入訂單頁上傳繳款收據圖檔,提交繳款收據;


步驟六:

繳款收據提交成功後,請耐心等待客服中心審核處理;

 

步驟七:

再請至會員中心,我的訂單頁面,查看審核結果,若訂單狀態顯示已入帳,請點擊【完成付款】取得賣家聯絡方式進行交易。

PS:若訂單狀態顯示審核失敗,請點查詢失敗原因,重新上傳繳款收據。


代練交易買賣雙方應遵守什麼規定?

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買家:

1、買家付款後,請在留言板上留下帳密,通知賣家有付款成功;

2、若帳號中有重要裝備,建議先將重要裝備轉移;

3、代練期間,建議買家不要登入遊戲帳號,若需要了解進度,買家有權要求賣家在交易留言中進行回報;

4、賣家代練完成後,買家需檢查是否有達到要求,若有問題請及時在留言板上留言並申訴客服說明。

賣家:

1、代練詳細事宜由買賣雙方自行商議,賣家需依照約定好的要求幫買家代練,禁止使用外掛(第三方程式)代練;

2、賣家應保證代練帳號的安全性;

3、重要事項,雙方可以交易留言中進行約定,出現交易糾紛時,方便客服中心備查;

4、賣家刊登代練資訊時必須注意:端遊需選擇伺服器選項應點選其他類別,非代練類別商品,手遊直接選擇代練即可。




我申請的提款為什麼被銀行退回?應該如何查詢退回原因?

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  • 會員提款失敗原因一般為分行選擇錯誤、帳號不對、提款人姓名錯誤、姓名內含有特殊字、銀行帳戶長期未使用等等;
  • 會員申請提款失敗後,該款項仍退回至原來的虛擬帳戶。款項送出後,無論提款成功還是失敗,銀行將會收取18元的跨行轉帳費用(玉山銀行除外)。
  • 款項被退回後,若您核對存簿戶名、分行、帳號等資料與網站申請提款時所填寫之資料相符,無法判斷退回原因,請您查看存摺內的聯絡電話,聯絡該銀行(郵局、農會)詢問退回原因,若需要客服中心協助,請電話或申訴聯絡客服中心確認。
  • 客服電話:( 02 ) 5579-8591

如何修改提款資料?

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      若會員不方便將款項提到註冊人本人的帳戶中,可提供證件資料修改8591的提款資料;若要提款到註冊人的其他帳戶,請重新選擇提款通路及總行、分行即可。

一、修改提款資料的入口

   請登入會員中心-帳戶管理-提款,在頁面右側【提款至其他人帳戶】


二、修改提款資料所需資料

   1、首次修改,請提供註冊人與提款人的身分證正反面圖檔(若註冊人未成年可提供健保卡);

   2、已改過一次提款資料至他人銀行帳戶,只能改回到註冊人的帳戶,請提供註冊人的身分證正反面圖檔。無法再修改到其他人帳戶。


三、修改提款資料處理時長

   提供資料後,客服將在一個工作日內進行處理,處理結果會以手機簡訊通知。

   

如何將款項提領至郵局戶頭?

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 觸屏版、APP版無此功能,若會員申請提款需在PC端操作。

 PC端操作步驟如下:

第一步:請登入會員中心-->帳戶管理-->提款
 

第二步:依提示填寫您的相關資料

郵政存簿儲金簿圖示:

  • 1、您完成交易後,客服人員會將交易金額扣除6%後轉到您的會員帳戶,方便下次使用。您也可以將會員帳號內款項兌換成現金。請至“會員中心 -->“帳戶管理”-->“提款”處提交轉帳提款申請。

  • 2、會員選擇好轉出的銀行及分行、填寫銀行帳號、轉帳金額等資料後,客服中心會在每個工作日10:00開始統一處理,所提領的款項在扣除提款手續費18元後轉至您所提供銀行帳號。一般會員可以在每個工作日15:30分以後收到款項。週六,週日因為銀行不辦理業務故不做處理。
  • (PS:當日10時以後提出申請者,將在下個工作日辦理,如週五當日10時之後申請,將順延至下週一辦理。)

  • 3、每位會員每日限提款一筆,每筆提款金額最低不能低於100元,最高不超過20萬元新台幣,會員姓名和身分證號與銀行帳戶的姓名、身分證號不符的提款將被銀行退回,請與客服中心聯絡修改提款資料。

  • 4、當您在交易過程中有款項方面的問題,歡迎您隨時至[會員中心]中[我要申訴]提出申訴,或聯絡客服專線(02) 5579-8591 ,客服人員將儘快為您解答。

「移交商品」常見問題

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    • 買家已經付款了,在哪裡可以看到他的聯絡方式?
  • 買家付款後,賣家登入「會員中心-我是賣家-交易進行中」,商品狀態在「移交中」,點「聯絡買家」即可查看買家聯絡方式。
  • 移交商品是要怎樣移交?
  • 買家付款後通常會先聯絡您與您約定交易的時間與地點,您在遊戲中移交商品給買家後,回8591「會員中心-我是賣家-交易進行中」找到已移交的那一筆交易,點選「移交商品」按提示進行操作即可。
  • 商品給了買家以後,我要怎樣才能拿到錢?
  • 當您將商品移交給買家後,回到8591按「移交商品」按鈕確認。買家收到商品後便會做確認領收的動作並對您進行評價,您再對買家進行評價,交易完成,客服中心會將買家支付的款項轉入您的8591余額。


  • 我是賣遊戲帳號的賣家,帳號密碼要怎樣移交?
  • 若您出售的是帳號,買家付款後,請先與買家再確認是否要購買,確認沒有問題後您再將遊戲帳號的詳細資料通過交易留言板移交給買家。 購買帳號不可不知的技巧>>



還是找不到答案嗎?

刊登資料停權

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  • 1、刊登違規商品(如外掛程式、方法、私服等、按此查看其他違規商品)。
    2、刊登資訊中留有聯絡方式 (如遊戲ID、聯絡電話、即時通、電子信箱、MSN、無名、其他網站網址等)。
    3、違規刊登(如刊登物品交換,物品出租,刊登商品的遊戲、伺服器、類別與實際不符,重複刊登販售同一件商品,會員沒有出售點數卡、點數送禮及代練商品的權限,卻刊登出售此類商品等)。
  • 4、刊登資料中有廣告或意圖進行私下交易的文字。
    5、刊登商品資訊與交易無關(如在商品資訊中用文字攻擊他人等)。
    6、刊登不實商品資訊(包含但不限於刊登商品與實際移交給買家的商品不符;刊登出售價格與商品實際價值嚴重不符刊登商品資訊不詳等狀況)。
  • PS:上述條款也適用於“問與答”、即時通訊,若問與答、即時通訊內出現上述情形,客服中心將按照規則進行處理。

8591著作權保護政策

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8591著作權保護政策

尊重並保護他人智慧財產,一向為8591秉持的經營理念,服務條款第二十六條亦明定「8591尊重他人著作權,亦要求我們的使用者同樣尊重他人著作權,您瞭解並同意我們將依據「8591著作權保護政策」保護著作權並處理著作權侵害之事宜。」,因此,8591呼籲使用者共同維護與尊重他人之著作權。如果您認為8591網站中之任何文字、圖片或其他網頁內容或網友使用8591 服務已侵害您的著作權,建議您利用下列「檢舉著作權侵權處理辦法」提出檢舉,8591客服中心將儘速為您處理。

 檢舉著作權侵權處理辦法

一、權利人檢舉:

若8591網站中之任何文字、圖片或其他網頁內容或網友使用8591服務已侵害您的著作權,請您填寫「著作權侵害通知書」,且依該通知書所載提供下列資料及聲明並經簽名或蓋章後,以傳真的方式通知8591、或將通知書掃瞄為電子檔後作為電子郵件附件寄送予8591。

下載著作權侵權通知書(8591著作權侵害通知書

聯絡窗口:您可採用下列任一方式將通知書寄送給我們

傳真: 02-5579-3435

E-mail: services@8591.com.tw

(請將通知書掃瞄為電子檔後作為電子郵件附件寄送予8591,此聯絡方式不接受電子簽章。)

公司名稱:數字科技股份有限公司旗下所屬之8591寶物交易網

客服電話:02-5579-8591

二、被檢舉人異議:

倘若您遭權利人檢舉而對於權利人的主張有異議,請您填寫「著作權侵害異議通知書」,且依該通知書所載提供資料及聲明並經簽名或蓋章後,以傳真的方式通知8591、或將通知書掃瞄為電子檔後作為電子郵件附件寄送予8591。

下載著作權侵害異議通知書(8591著作權侵害異議通知書

異議窗口:同上述權利人聯絡窗口。

三、8591處理原則:

8591接獲權利人的通知書後,將儘速移除權利人所主張涉有侵害著作權之網頁內容,並依據8591與侵權會員約定之聯絡方式或侵權會員留存之聯絡資訊,轉知侵權會員涉有侵權情事。8591得將處理情況,包括權利人的姓名、電子郵件或電話等提供予該侵權會員,俾該侵權會員得直接與權利人溝通解決爭議。若著作權侵權通知不完備者,8591將會通知權利人補正相關資訊。

請注意,侵權會員的網頁內容倘若經權利人主張涉有侵害其著作權者,該內容一旦經8591刪除後,8591即無法再行恢復。又侵權會員如有三次涉有侵權情事者,8591將終止該侵權會員全部或部分之服務。

但倘若侵權會員對於權利人主張的侵權情事有異議,該侵權會員得檢具通知文件要求8591將該通知文件轉知權利人以表示異議;若侵權會員的通知不完備者,8591將會通知侵權會員補正相關資訊。8591於接獲前項之通知文件後,會立即將該通知文件轉送給權利人。若權利人未於接獲該通知文件之次日起十個工作日內,提出已對該侵權會員提出訴訟之證明者,該侵權會員將可以自行重新上傳該內容。

前述權利人或侵權會員的通知若不完備者,8591得以其所提供之電子郵件或傳真通知補正相關資訊。

權利人或侵權會員必須於接到8591補正通知之次日起五個工作日內完成補正,屆期未補正或未完全補正者,視為未提出「著作權侵害通知書」或「著作權侵害異議通知書」。

依據8591服務條款第十八條及隱私權聲明規定,除經使用者同意或於提供服務之目的者外,8591僅得依法令或政府機關之要求,提供使用者之識別資料予第三人。因之,您如依本辦法提出檢舉,8591僅會依您的請求移除該侵權內容,不會提供您有關該侵權會員之識別資料。您如欲取得該使用者資料,您應向地方法院檢察署或刑事警察局提出告訴,8591將於前開單位來函配合提供。

如您對於著作權相關規定有任何疑義者,歡迎您參考經濟部智慧財產局【著作權Q&A】

賣家出售商品需要驗證哪些資料?

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會員認證與可刊登的類別

商品在線筆數規則請點這裏

一、行動電話驗證教學

第一步:請登入會員中心->會員資料->修改資料->修改聯絡方式(如下圖): 

第二步:填寫支付密碼,將要修改的行動電話填寫並驗證成功後按“確認修改”(如下圖)

第三步:行動電話驗證成功後,將會出現已驗證標識。

二、固定電話驗證教學

第一步:請登入會員中心->會員資料->修改資料->修改聯絡方式(如下圖):
PS:若您沒有固定電話,請使用家人或朋友的固定電話驗證。(驗證後可使用固話保密功能 )


第二步:填寫支付密碼,將要修改的固定電話填寫並驗證成功後按確認修改(如下圖)

第三步:固定電話驗證成功後,將會出現已驗證標識。


三、實名認證教學

第一步:請先登入會員中心會員資料修改資料實名認證


第二步:點“立即申請”,按下圖提交資料

(1)身分證認證(適用於 已有領到國民身分證的會員)

(2)身分證字號+健保卡認證(適用於無法提供身分證發證日期及補發類型的會員)

第三步,提交資料成功後,系統跳轉到提示頁,提示中會通知“資料提交的時間+審核處理時間+審核結果通知方式”。



我輸入的帳號密碼都對呀,為何無法登入?

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若您遇到此類問題,可能有下列兩種情況:
  • 1、若您填寫了正確帳密,卻無法登入。請先檢查帳密是否有區分大小寫。(8591帳號區分大小寫,密碼區分大小寫。)
    2、您因嚴重違反本站規定,會員帳號已被停權,因此無法登入。如果您想恢復許可權,請撥8591客服專線 (02) 5579-8591按9 ,請客服人員為您處理。

如何驗證固定電話?

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    • 溫馨提示:刊登出售商品(如帳號、其他、商城、3C商品、手遊代練),須通過行動電話、固定電話、實名認證三項驗證。

    • 驗證固定電話教學:
    • 第一步:請登入會員中心->會員資料->修改資料->修改聯絡方式(如下圖):
    • PS:若您沒有固定電話,請使用家人或朋友的固定電話驗證。(驗證後可使用固話保密功能)

  • 第二步:填寫支付密碼,將要修改的固定電話填寫並驗證成功後按“確認修改”(如下圖)

  • 固定電話驗證成功後,將會出現“已驗證”標識。


我要註銷帳號,應該怎麼辦?

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如果您要註銷帳號,請您到 "會員中心" --- “會員資料”---修改資料---注銷個資 ,符合條件之後,上傳雙證件至客服中心,客服中心收到您的資料後會盡快給予回覆。

什麼是交易速度評分?

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交易速度評分是指買家領收時,對賣家移交商品的速度進行的評分。是買家選擇賣家的重要參考之一。交易速度評分與信用評價是並存的,兩者所體現內容互為補充,為交易提供更多維度的參考價值。

交易速度評分為非必填選項,若買家賣家之間有約定移交時間,或者移交時間因非賣家問題導致過長,可以請買家不評分。不評分的交易將不會記錄平均分數。

  • 以下為交易速度評分的詳細說明:
  • 1、遊戲幣、道具、商城道具、送禮、代儲、遊戲代購、蒸汽卡類的商品,在交易完成後,買家可對賣家進行交易速度評分。
  • 2、交易速度評分不會影響賣家信用指數。
  • 3、賣家所得到的交易速度評分達到3次後,才會顯示平均得分;若賣家的交易速度評分未達到3次,則不顯示分數。(顯示:暫無評分)
  • 4、交易速度評分只顯示近3個月內所得到的平均得分。超過3個月的交易速度評分將被捨棄。
  • 5、交易速度評分屬於匿名評分,買賣雙方均無法查看到指定買家所做出的評分結果。
  • 6、相同的買家和賣家一天內最多進行3次交易速度評分。

香港7-Eleven商店繳款入帳時間說明

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無標題文件

注意:

 1、為方便會員繳款後快速入帳,凡繳款成功後返回8591提交 “ 7-Eleven 商店繳款收據 ” 並通過客服審核,款項即可入帳。

     PS:客服審核時間為每天 9:00至21:30,超過21:30點提交收據,將順延至第二天9點開始處理。

 2、若您至 7-Eleven 商店繳款成功未返回8591提交 “7-Eleven 商店繳款收據 ”,您的繳費款項需按 7-Eleven 入帳時間入帳。



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